Duración por grado
- Grado A — hasta 12 meses.
- Grado B — hasta 6 meses.
- Grado C — hasta 3 meses.
La cobertura exacta se indica en la ficha de cada producto.
Qué incluye la garantía
- Fallas internas de hardware (placa, batería, pantalla, cámaras).
- Defectos de software de fábrica.
- Reparación, reemplazo o reembolso a elección de GranOutlet.
- Soporte humano en español por WhatsApp y correo.
Qué no cubre
- Daños por caídas, líquidos o uso indebido.
- Modificaciones de software no autorizadas (jailbreak, root).
- Accesorios incluidos (cable, cargador).
Cómo activar tu garantía
- Escribe a atnclientes@granoutlet.mx o por WhatsApp con tu número de pedido.
- Te mandamos guía prepagada para que envíes el equipo.
- Diagnosticamos en 3 días hábiles desde que lo recibimos.
- Reparamos, reemplazamos o reembolsamos según el caso.
Esta garantía es complementaria y no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.